תקנון אתר

עודכן לאחרונה: 24 ביוני 2024

 

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Worldway Tours (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי חברת Worldway Tours (להלן: "החברה" או "אנחנו").
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, יצירת קשר ו/או רכישת שירותים, מהווה הסכמה מצדך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לכל התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים בתקנון זה במלואם. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות כל שימוש באתר.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה שיופיע באתר במועד השימוש.
1.4. ניסוח תקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס כמובן לכל המינים.

 

2. מהות השירות

2.1. חברת Worldway Tours הינה סוכנות נסיעות הפועלת כמתווכת בין לקוחותיה לבין ספקי שירותי תיירות שונים, לרבות אך לא רק, חברות תעופה, בתי מלון, חברות השכרת רכב, מארגני טיולים, חברות קרוזים, חברות ביטוח וספקי שירותי קרקע אחרים (להלן: "ספקי השירותים").
2.2. המידע המוצג באתר אודות השירותים השונים (חבילות נופש, טיולים, טיסות וכו') נמסר לחברה על ידי ספקי השירותים ונמצא באחריותם הבלעדית. החברה אינה אחראית לדיוק, לשלמות או לעדכניות המידע, והתמונות באתר הן להמחשה בלבד.
2.3. הזמנת שירותים באמצעות החברה מהווה התקשרות חוזית ישירה בין הלקוח לבין ספקי השירותים הרלוונטיים, והיא כפופה לתנאים, להגבלות ולאחריות שנקבעו על ידי אותם ספקים.

 

3. הזמנת שירותים ותהליך הרכישה

3.1. פנייה לחברה דרך האתר (באמצעות טופס יצירת קשר, וואטסאפ או כל אמצעי אחר) מהווה בקשה לקבלת הצעת מחיר ואינה מהווה הזמנה מחייבת או אישור לה.
3.2. הזמנה תיחשב כסופית ומחייבת רק לאחר שהלקוח אישר בכתב את הצעת המחיר, מסר את כל הפרטים הנדרשים, ביצע תשלום בהתאם לתנאים שסוכמו וקיבל מהחברה אישור הזמנה סופי בכתב.
3.3. האחריות למסירת פרטים מלאים, מדויקים ונכונים חלה על הלקוח בלבד. על הלקוח לוודא כי כל הפרטים, ובפרט שמות הנוסעים, תואמים במדויק את המידע המופיע בדרכונים. כל טעות, שינוי או אי-התאמה עלולים להוביל לדמי שינוי, דמי ביטול או אף לסירוב למתן השירות על ידי הספקים, וכל העלויות הנובעות מכך יחולו על הלקוח.
3.4. המחירים המוצגים בהצעות המחיר הראשוניות עשויים להשתנות בהתאם לזמינות אצל ספקי השירותים ושינויים בשערי מטבע. המחיר הסופי והמחייב הוא זה שייקבע באישור ההזמנה הסופי.

 

4. מדיניות ביטולים ושינויים

4.1. מדיניות הביטול והשינוי של כל שירות (טיסה, מלון, טיול מאורגן וכו') כפופה לתנאים שנקבעו על ידי ספק השירות הספציפי. תנאים אלו יוצגו בפני הלקוח טרם ביצוע ההזמנה.
4.2. בקשה לשינוי או ביטול הזמנה חייבת להיעשות בכתב ולהתקבל אצל החברה במהלך שעות הפעילות. המועד הקובע לבקשת ביטול/שינוי הוא מועד קבלת ההודעה הכתובה במשרדי החברה.
4.3. בנוסף לדמי הביטול או השינוי שייגבו על ידי ספקי השירותים, החברה תהיה רשאית לגבות דמי טיפול בגין הפעולה, כפי שיימסר ללקוח.
4.4. על שירותי תיירות מסוימים חלות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו. במקרים בהם החוק חל, יחולו הוראותיו בנוגע לביטול עסקה, לרבות זכות הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר), ובלבד שהביטול ייעשה לא יאוחר מ-7 ימי עבודה לפני מועד מתן השירות. יש לשים לב כי קיימים חריגים וסייגים בחוק, והוראות אלו לא יחולו על כל השירותים.

 

5. אחריות הלקוח

5.1. דרכונים: באחריות הלקוח לוודא כי דרכונו ודרכוני כל הנוסעים עמו תקפים לפחות ל-6 חודשים ממועד החזרה המתוכנן מהיעד, וכי יש בו מספיק דפים פנויים.
5.2. אשרות (ויזות): באחריות הלקוח לבדוק את הצורך באשרות כניסה לכל מדינות היעד והמעבר (קונקשן) ולהנפיקן מבעוד מועד. החברה תסייע במתן מידע כללי, אך אינה אחראית להשגת האשרות או לכל נזק שייגרם עקב אי-קבלתן.
5.3. בריאות וחיסונים: באחריות הלקוח לבדוק את דרישות הבריאות והחיסונים הנדרשים ליעדי הנסיעה ולהצטייד באישור רפואי מתאים במידת הצורך.
5.4. ביטוח נסיעות: מומלץ בחום לרכוש פוליסת ביטוח נסיעות מקיפה, הכוללת כיסוי רפואי וכיסוי למטען, מיד עם אישור ההזמנה. החברה יכולה לסייע ברכישת פוליסה מתאימה, אך האחריות לרכישתה וחלותה היא על הלקוח.
5.5. הודעה על צרכים מיוחדים: באחריות הלקוח לעדכן את החברה מראש על כל צורך מיוחד, מגבלה רפואית, אלרגיה, דרישות תזונה מיוחדות או כל מידע רלוונטי אחר. החברה תעביר את המידע לספקים אך אינה יכולה להבטיח את היענותם המלאה.

 

6. הגבלת אחריות

6.1. מאחר שהחברה פועלת כמתווכת, היא אינה נושאת באחריות לשיבושים, תקלות, עיכובים, או כל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה ממעשה או מחדל של ספקי השירותים. האחריות המלאה לביצוע תקין של השירותים חלה על הספקים עצמם.
6.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מאירועי "כוח עליון", לרבות אך לא רק, מלחמה, שביתות, מהומות, מגפות, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אסונות טבע, או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה של החברה.
6.3. בשום מקרה, אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח, אם וככל שתקבע, לא תעלה על סך דמי הטיפול ששולמו לחברה על ידי הלקוח בגין אותה הזמנה ספציפית.
6.4. התכנים באתר מוצעים "כפי שהם" (As Is) ללא כל התחייבות או אחריות. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפרעות או שיהיה נקי משגיאות, וירוסים או רכיבים מזיקים אחרים.

 

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני המסחר, הלוגו, העיצוב, הטקסטים, התמונות וכל חומר אחר, הינן רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מהחברה.

 

8. דין וסמכות שיפוט

8.1. על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
8.2. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז נצרת, ישראל.

 

9. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הנוגעת לתקנון זה או לשירותי החברה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר הבאים:

• שם העסק: Worldway Tours
• טלפון: 0526576578
• דוא"ל: info@worldwaytours.com
• כתובת: נצרת, ליד כנסיית הבשורה האורתודוקסית